Constructive Criticism Explained How Give 152642
Čo je to konštruktívna kritika? Môže byť ťažké poskytnúť a prijať konštruktívnu kritiku. Ponúkanie spravodlivej kritiky môže byť rozhodujúce pre rast a rozvoj vášho tímu, či už vykonávate ročné hodnotenie alebo prijímate plán zlepšovania zamestnancov. Na druhej strane môžu vaši zamestnanci ťažiť z praktickej spätnej väzby, ak použijete rôzne spôsoby konštruktívnej kritiky.
Aká je definícia konštruktívnej kritiky?
Akademický referenčný list (4)Povoľte JavaScript
Akademický referenčný list (4)Konštruktívna kritika je užitočným spôsobom poskytovania spätnej väzby, ktorá poskytuje konkrétne návrhy, ktoré možno uplatniť. Konštruktívna kritika namiesto poskytovania všeobecných rád prináša konkrétne nápady na vytváranie dobrých zlepšení. Konštruktívna kritika je priamočiara, vecná a jednoducho realizovateľná.
Konštruktívna kritika môže byť použitá ako súčasť zlepšovacej stratégie na pomoc pracovníkom pri stanovovaní a dosahovaní ich pracovných cieľov. Môže tiež podporovať dobré prostredie, kde sa zamestnanci môžu slobodne pýtať, hľadať podporu a zdieľať svoje vlastné názory a nápady. Nakoniec, konštruktívna kritika môže pomôcť vašim zamestnancom lepšie pochopiť vaše očakávania a dosiahnuť, ak nie prekonať, tieto štandardy.
Konštruktívna kritika vs. deštruktívna kritika
Môžete dostať spätnú väzbu, ktorá sa javí ako konštruktívna kritika, ale negatívne komentáre maskované ako konštruktívna kritika. Deštruktívna kritika je termín pre túto formu spätnej väzby. Na rozdiel od konštruktívna kritika , deštruktívna kritika je vstup, ktorý nie je určený na to, aby vám pomohol zlepšiť sa ako človek, zamestnanec alebo priateľ.
Na druhej strane deštruktívna kritika je:
- Mal to byť osobný útok.
- Navrhnuté na zníženie niekoho sebavedomia
- Verejné
- Nie je to ani konkrétne, ani akčné.
- Prehnane kritický alebo hnilobný.
Ak dostanete negatívnu spätnú väzbu, nebojte sa ju ignorovať alebo vyhľadajte radu od mentora. V závislosti od scenára vám môže pomôcť vy, mentor alebo HR oddelenie vašej spoločnosti.
modlitba za beznádejné prípady
Konštruktívna kritika sa zameriava na budovanie zručností, vedomia alebo schopností druhej osoby. Konštruktívna spätná väzba je navrhnutá tak, aby pomohla druhej osobe. Je to pozitívna spätná väzba poskytovaná spôsobmi na zlepšenie.
Tip: Prijímanie kritiky od spolupracovníka, kolegu alebo niekoho, koho nerešpektujete, môže byť ťažké, ale zvážte, že aj tie najchybnejšie zdroje môžu poskytnúť presnú a konštruktívnu spätnú väzbu. Kritická spätná väzba je základom spolupráce.
Tipy na konštruktívnu kritiku
Konštruktívna kritika môže byť skvelým miestom, kde začať plány zlepšenia budov , stanovenie cieľov pre rozvoj zručností a zvýšenie celkového rastu na pracovisku. Zvážte nižšie uvedené možnosti na poskytnutie okamžitej a vykonateľná spätná väzba :
- Zvážte použitie sendvičovej techniky (spätná väzba).
- Využite techniku jazyka „ja“.
- Sústreďte sa na akciu alebo správanie.
- Uveďte konkrétne príklady priaznivej spätnej väzby.
- Poskytnite konkrétnu spätnú väzbu.
- Zvážte použitie sendvičovej techniky.
Hodnotenie alebo preskúmanie zamestnanca môže začať ocenením toho, čo zamestnanec urobil dobre, predtým, ako sa prejde k preskúmaniu, či je potrebné pomocou tejto metódy zlepšiť prvky jeho výkonu. Konštruktívna kritika sa podáva medzi jednotlivými pochvalnými poznámkami pomocou sendvičového prístupu. Kritika sa končí ďalšou konkrétnou pochvalou.
modliť sa za výhru v lotérii
Zvážte použitie sendvičovej metódy.
Použitie sendvičovej techniky na poskytnutie spätnej väzby vašim zamestnancom môže byť celkom prospešné. Zvážte použitie sendvičovej taktiky na začatie hodnotenia alebo stretnutia zamestnancov tým, že ich pochválite za dobre vykonanú prácu, silnú pracovnú morálku alebo dosiahnutý cieľ. Pred ukončením rozhovoru sa zamerajte na poskytovanie cenných odporúčaní a nápadov na rozvoj, ako aj na poskytnutie podpory.
Tip: Pri písaní spätnej väzby uveďte svoju pozitívnu pochvalu, oblasť rozvoja, na ktorú sa zameriate, a ďalšie konkrétne uznanie za všetko, čo ste urobili dobre alebo nad očakávania.
Napríklad „Úvod prezentácie poskytol jasné zhrnutie kľúčových ukazovateľov výkonu, ktoré chcete v tomto štvrťroku pokryť“. V sprievodnom prehľade o tom, ako sa budú KPI sledovať, sa na druhej strane zdalo, že chýbajú určité kľúčové informácie, ako sú cieľové ciele a techniky, ktoré sa majú použiť. Pri konkretizácii vášho projektového plánu vám pomôže, ak upravíte svoj plán tak, aby ste pridali jeden až dva konkrétne ciele, ktoré si tím stanoví, a akú taktiku použije na monitorovanie pokroku. Hlavná štruktúra vášho argumentu je však správna a verím, že by sa posilnila, keby ste zahrnuli fakty, o ktorých sme diskutovali.“
Využite techniku jazyka „ja“.
Používanie výrazov ako „verím“, „cítim sa“ a „odporúčam“ zaisťuje, že jednotlivec, ktorý dostane spätnú väzbu, si uvedomí, že kritika je zameraná na okolnosti alebo správanie, nie na nich. Potvrdzuje to aj váš názor tým, že dávate druhému vedieť, ako veci vnímate. Táto metóda umožní druhej osobe odstrániť kritiku zo seba a vidieť váš uhol pohľadu.
Keď poskytujete konštruktívnu kritiku pomocou fráz „ja“, znižujete možnosť nesprávnej interpretácie. Zameranie sa na to, ako činnosti, výsledky alebo výstupy produktov ovplyvňujú vašu prácu a ako to zapadá do firmy, môže ovplyvniť vašich zamestnancov, pretože jazyk „ja“ je efektívnejšou metódou na nadviazanie komunikácie ako mlčanie.
Tip: Zamerajte sa na to, ako priaznivo aj nepriaznivo ovplyvnil výkon vášho zamestnanca vaše pracovné povinnosti, pričom používajte jazyk „ja“. Nezabudnite spomenúť oblasti, v ktorých sa môžete zlepšiť, a poskytnúť rady.
Príklad
„Páčil sa mi váš návrh na uvedenie nového produktu na trh, ale myslel som si, že náčrt plánu by bol jasnejší, keby existovali nejaké skutočné príklady výrobných taktík, ktoré by sme použili,“ napríklad.
Sústreďte sa na akciu alebo správanie.
Pri konštruktívnej kritike je dôležité sústrediť sa na presnú akciu , výsledok alebo správanie, ktoré by ste chceli zlepšiť. Ak napríklad jeden z vašich zamestnancov nedosahuje volacie kvóty pre denné alebo týždenné ciele, mali by ste sa zamerať na to, aké kroky môžete podniknúť, aby ste mu pomohli zvýšiť produktivitu a dosiahnuť kvóty.
Zvážte použitie nešpecifickej terminológie, ako sú „čísla“, „výkon“ alebo „projekt“ namiesto „vaše čísla“, „váš výkon“ alebo „váš projekt“, keď sa sústredíte na akciu a zmenu, ktorú chcete pozri. Aj keď zamestnanci musia prevziať zodpovednosť, neustále poskytovanie kritiky, ktorá sa zameriava skôr na „vás“ než na problém, môže znížiť morálku a celkovú produktivitu.
Skôr než vyslovíte svoju konštruktívnu kritiku, zvážte napísanie konkrétnych položiek alebo činností, ktoré by ste chceli zlepšiť.
Príklad
Napríklad „Prezentácia prebehla dobre, aj keď mali byť k dispozícii ďalšie podporné dôkazy o údajoch“.
bl solanus casey deviaty
Uveďte konkrétne príklady priaznivej spätnej väzby.
Pochváľte zamestnanca za jeho produktivitu, výkon, schopnosť prekonať očakávania alebo iný dobre vykonaný úspech alebo úspech. Táto metóda uvoľňuje čas vašich pracovníkov, aby sa mohli sústrediť na povinnosti a zodpovednosti lepšie alebo lepšie, ako sa očakávalo. Svoje silné stránky potom môžu použiť na programy na zlepšenie, ktoré by ste mohli zaviesť pre slabšie schopnosti alebo výkon. Okrem toho, ak budete svojim zamestnancom chváliť často a vtedy, keď si to zaslúžia, pomáha to zvyšovať morálku a motiváciu.
Pri poskytovaní konštruktívnej kritiky zvážte sústredenie sa na dve príkladné činnosti pre každú kritiku, ktorú poskytnete.
Príklad
„Prejav bol silný a dobre napísaný. Verím však, že by to mohlo byť úspešnejšie, keby to malo viac emócií. Hovorili ste jasne a stabilne, najmä počas vášho úvodu a záveru, ale publikum by sa viac zaujímalo, keby ste použili viac vášne a tónu.“
Poskytnite užitočný vstup.
Pri uplatňovaní konštruktívnej kritiky je dôležité poskytnúť spätnú väzbu, ktorú môžu vaši zamestnanci okamžite použiť na dosiahnutie nových cieľov a zlepšenie ich výkonu, produktivity, schopností alebo iných oblastí. Zvážte rozhovor o taktike, ktorú môžete vy a zamestnanec použiť na dosiahnutie pokroku.
Napríklad, ak je produktivita zamestnancov nízka, môžete si vytvoriť denný kontrolný zoznam alebo tabuľku, ktorá obsahuje naliehavé, nevyhnutné a príjemné aktivity. Potom inicializáciou, začiarknutím a tým, že nadriadení budú monitorovať zlepšenie, môžu byť zamestnanci braní na zodpovednosť za prácu na svojich pracovných zoznamoch a zabezpečenie splnenia očakávaní. Ďalšou možnosťou je nastavenie odmien za dosiahnutie cieľov alebo prekročenie štandardov.
Zamerajte sa na jednu oblasť zlepšenia a zapojte zamestnancov do implementácie rozvojových cieľov.
Príklad
„Hoci sa úlohy plnia, kvalita práce sa znižuje v dôsledku uponáhľanej práce. Pozrime sa, čo môžeme urobiť pre zvýšenie kvality a zároveň dosiahnuť firemné ciele. Ako by ste sa cítili, keby sme si sadli a napísali podrobný plán zlepšovania, ktorý by obsahoval nevyhnutné aj nepovinné úlohy? Takto budeme môcť sledovať, ako sa vám darí v každodenných činnostiach. Ak je to otázka časového manažmentu, náčrt nám môže pomôcť rozpoznať ho a navrhnúť osobitnú stratégiu.“
Ako prijať konštruktívnu kritiku
Máte veľa skúseností s poskytovaním konštruktívnej kritiky – ale čo prijímanie konštruktívnej kritiky? Je ťažké prijať užitočnú kritiku bez toho, aby ste sa stali defenzívnymi. Aj keď viete, že vám daná osoba poskytuje spätnú väzbu, aby vás zlepšila, je prirodzené, že sa budete brániť, keď dostanete kritiku – aj keď je to konštruktívna.
Dúfame, že vás daný jednotlivec informoval, že spätná väzba bude prichádzať. Keď viete, že vám niekto dáva konštruktívne komentáre, môžete si to vopred naplánovať, aby ste sa vyhli nepripravenosti.
Aj keď dostanete nevyžiadanú konštruktívnu kritiku, pokiaľ nie je škodlivá, postupujte podľa týchto šiestich krokov, aby ste sa stali odborníkom na jej prijímanie:
- Th oslovte osobu, ktorá vám poskytla spätnú väzbu. Je ťažké dať konštruktívnu kritiku. Poďakujte danej osobe za jej čas a námahu pri pomoci vám s vaším zlepšením.
Tipy, čomu sa vyhnúť pri poskytovaní konkrétnej spätnej väzby ostatným
Tu je návod, ako doručiť pripomienky k pozitívnym zlepšeniam prirodzenejším spôsobom:
Vyhnite sa sendvičovému prístupu.
Sendvičový prístup začína pozitívnou poznámkou a potom zahŕňa konštruktívna kritika pred záverom s ďalším jasným vyhlásením.
sviatok sv.dymfy
Sendvičový prístup napriek svojej popularite nie je efektívnym spôsobom, ako poskytnúť rozumnú a konštruktívnu spätnú väzbu. Pretože vrstvíte konštruktívnu kritiku, bude pre vás ťažké urobiť z nej akciu alebo premýšľať o budúcich krokoch. Namiesto toho, bez ohľadu na to, koľko kúskov spätnej väzby musíte ponúknuť, venujte svoj čas tomu, aby boli čo najpodrobnejšie a najužitočnejšie.
Nerob si svoj spätná väzba verejnosti .
Dokonca aj tá najlepšie mienená kritika môže byť ťažké prehltnúť, najmä ak osoba, ktorej poskytujete spätnú väzbu, venovala svojej práci veľa času a úsilia. Pomohlo by, keby ste začali konverzáciu o tom, ako sa môže jednotlivec zlepšiť, aby boli komentáre konštruktívne a prospešné.
Ak svoju spätnú väzbu uverejníte verejne, nebudete mať tento druh konverzácie. Namiesto nadviazania dialógu sa človek môže cítiť ponížený, zahanbený alebo osobne napadnutý. Môžu reagovať defenzívne alebo ísť ďalej bez toho, aby zvážili pripomienky. Ak chcete mať čo najplodnejšiu diskusiu, uistite sa, že si nájdete čas sadnúť si a porozprávať sa – naplánujte si čas na poskytnutie konštruktívnej spätnej väzby alebo to urobte počas pravidelne naplánovaného stretnutia 1:1.
Vyhnite sa vnucovaniu spätnej väzby ostatným.
V dôsledku toho by ste sa mali vyhýbať nútenému pozitivizmu, rovnako ako sa vyhýbate sendvičovej stratégii. Cieľom konštruktívnej spätnej väzby je pomôcť jednotlivcovi napredovať a rásť, nie ho zasypať prázdnymi pochvalami.
Uistite sa, že si to dobre premyslíte a myslíte to vážne, bez ohľadu na to, aký druh spätnej väzby poskytujete. Neúprimné komentáre môžu byť frustrujúce a môžu spôsobiť, že následné stretnutia so spätnou väzbou budú náročnejšie.
Vyhnite sa pokusom „prekvapiť“ ľudí svojou kritikou.
Poskytovanie spätnej väzby môže byť nervy drásajúci zážitok. Môže byť ťažké alebo nepríjemné povedať niekomu, že mu chcete poskytnúť spätnú väzbu – čo ak sa bráni alebo má na vás ďalšie otázky?
Hoci stretnutia so spätnou väzbou môžu byť nepríjemné, pokus „prekvapiť“ niekoho kritikou môže zmeniť pozitívne stretnutie na zlé. Ak váš komentár príde z ničoho nič, môže to byť nepríjemné, znepokojujúce a jednotlivec sa môže cítiť osobne napadnutý. Namiesto toho povedzte danej osobe, že to bude relácia spätnej väzby.
Súvisiace: Jediný vlastník vs samostatne zárobkovo činná osoba
Populárne Príspevky
Recepty, Životný Štýl A Štýl Krajiny, Zábava
